För kundens trygghet har man enligt allmänna hem- och postförsäljningsvillkor rätt att inom 14 dagar ångra köpet. Kunden har rätt att bekanta sig med produkten på samma sätt som när man köper produkten i en butik. Man har även rätt att öppna förpackningen, bekanta sig med och pröva varan utan att förlora returrätten. Returrätten upphör då man tar produkten i användning.

Returrätt gäller inte specialtillverkade varor, tex varor med personligt tryck.